FREQUENT QUESTIONS

RETURNS & EXCHANGES

The term for changes and returns is 20 days from when we notify you by email that we have shipped your order.

When you make a product reservation, you will be asked for your email address. You do not have to do anything else.

The reservation is a commitment for a future purchase and is necessary for the manufacturing planning of some products.

We manufacture, market and ship custom-made products, according to the specifications of our clients, advising them in the process.

Te enviaremos por email una etiqueta para la devolución gratuita del producto que tienes ahora mismo, una vez aceptes el proceso de devolución.
Debes imprimir esta etiqueta y junto con tu producto correctamente empaquetado (sobre o caja) dirigirte a tu oficina de correos mas cercana y entregarlo.
En aproximadamente 3 días nosotros recibiremos la devolución y comprobaremos que todo está en orden.
Entonces te enviaremos un nuevo correo electrónico con un cupón del 100% de descuento para que vuelvas a comprar el articulo en tu talla correcta.
Sólo deberás abonar el re-envió del nuevo articulo con la nueva talla. Al igual que cuando compras un artículo en una tienda física, tu desplazamiento hasta la tienda tiene un coste para ti, en las devoluciones por cambio de talla, el re-envío es el único coste que tendrás.